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試験電波の影響によるテレビ放送受信障害（令和6年11月）
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更新日：2024年10月10日更新
携帯電話の新しい電波を発射する試験を予定しています
この試験による、テレビ受信障害の可能性とその障害対策についてお知らせします。
試験電波発射日と対象地区
| 期間 | 対象地区 ※その他の地域でも影響が出る可能性があります。 |
|---|---|
|
11月21日（木曜日）から4週間程度（予定） |
栄町、元町、城内1丁目、千谷川2丁目、船岡2丁目、船岡3丁目、大字山本、大字千谷、日吉1丁目、日吉2丁目、本町1丁目、本町2丁目 |
テレビ受信障害などの対策後、基地局サービスを開始します。
テレビ映像が乱れたり、映らないとき
700MHzテレビ受信障害対策コールセンターで障害の状況をお伺いします。
視聴者様からコールセンターへご入電いただいた場合、原則45分以内（午後6時以降の入電は翌日）に対策会社から視聴者様へ訪問日程調整のためのご連絡をします。
| 名称 | 電話番号 | 通話料 | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| 700MHz（メガヘルツ）テレビ受信障害対策コールセンター フリーダイヤル |
0120-700-012 | 無料 | 午前9時～午後10時 ※土・日曜日、祝日、年末年始を含む。 |
IP電話などでつながらないとき／050-3786-0700（有料）
テレビ受信障害対策作業について
- 受信回復作業は無料です。全額を一般社団法人700MHz利用推進協会が負担します。
- 工事作業者は、右図の「テレビ受信障害対策員証」を携帯しています。不審に思われた場合は提示を求めてください。
- テレビ受信対策員の方が正規の方かを、コールセンター（0120-700-012）で確認することができます。
Q&A
どうして携帯電話で新しい電波の利用を開始するの？
近年普及しているスマートフォンなどで高品質な通信サービスを提供するため、新しい電波を利用します。
どうして携帯電話の新しい電波がテレビに影響を与えるの？
携帯電話の新しい電波が地上デジタルテレビ放送に近い周波数を利用するためです。旧型のアンテナ設備などに影響が出る場合があります。
一般社団法人700MHz利用推進協会ってどんな団体？
株式会社NTTドコモ、KDDI株式会社、沖縄セルラー電話株式会社、ソフトバンク株式会社及び楽天モバイル株式会社の5社で構成された協会です。新たな周波数への移行及びこの周波数の影響を受けるテレビ受信障害対策を共同で行います。
不審な訪問や電話を受けたとき
消費生活相談窓口（市民生活課市民係）
電話番号：0258-83-3509
受付時間：午前9時～午後4時（土・日曜日、祝日を除く）
